“沒(méi)想到平衡車(chē)突然發(fā)生爆炸，緊要關(guān)頭為了滅火，我的腿也給燒傷了。”這幾天，家住焦作博愛(ài)男子丁先生顯得很郁悶，起因是他表弟購(gòu)買(mǎi)的平衡車(chē)在他家客廳充電發(fā)生意外。如今一周時(shí)間過(guò)去了，丁先生僅醫(yī)藥費(fèi)就花費(fèi)近2000元，平衡車(chē)廠家卻一直表示，正在聯(lián)系第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)對(duì)出事的平衡車(chē)進(jìn)行檢測(cè)。

    【事件】平衡車(chē)爆炸，男子腿部被火燒傷

    4月17日，大河報(bào)記者在焦作博愛(ài)縣西關(guān)民族小區(qū)3層一處居民樓里見(jiàn)到了丁先生。此刻，他右腿纏著紗布，紗布下的傷口寬約10厘米、30多厘米長(zhǎng)，導(dǎo)致他走起路來(lái)一瘸一拐，剛從市區(qū)一家醫(yī)院換藥回來(lái)。

    記者注意到，在他家客廳里平衡車(chē)爆炸現(xiàn)場(chǎng)墻上留有一片黑色，旁邊桌子上面也有爆炸被燒過(guò)的痕跡，雖已經(jīng)過(guò)幾日，但屋里仍彌漫著一股焦煳味。

    據(jù)了解，爆炸起火的電動(dòng)平衡車(chē)又叫智能平衡車(chē)、體感車(chē)、思維車(chē)、攝位車(chē)，是目前比較受消費(fèi)者歡迎的一種運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)裝備，市場(chǎng)上主要有獨(dú)輪和兩輪兩大類(lèi)。平衡車(chē)是丁先生表弟于2015年購(gòu)買(mǎi)的，近幾天專門(mén)拿過(guò)來(lái)讓他兒子玩的，沒(méi)想到在一次充電過(guò)程中卻發(fā)生了爆炸。

    回憶事發(fā)，丁先生仍顯得心有余悸。他說(shuō)，4月11日晚11點(diǎn)多，他們一家人都正在睡覺(jué)。突然聽(tīng)到屋里有“砰砰”響的爆炸聲，隨即并聞到一股焦煳味。他趕緊起來(lái)察看，發(fā)現(xiàn)在客廳充電的電動(dòng)平衡車(chē)突然爆炸起火，當(dāng)時(shí)火勢(shì)很大，火苗“噗噗”地往上躥，冒著濃煙，嗆得人都出不來(lái)氣。

    丁先生說(shuō)，兒子的房間就在充電位置的旁邊，當(dāng)時(shí)緊急關(guān)頭，他先拔掉了平衡車(chē)充電電源，后用水滅火。但由于當(dāng)時(shí)救火沒(méi)穿褲子，腿部和腳指頭還是被火燒傷了。丁先生告訴記者，事發(fā)時(shí)平衡車(chē)剛充電兩個(gè)小時(shí)，還好爆炸起火發(fā)生在夜間，家里有人在，如果是白天家里人都在外上班，那后果真的不堪設(shè)想。

    【進(jìn)展】爆炸發(fā)生后，廠家稱會(huì)給客戶損失補(bǔ)償

    丁先生的表弟買(mǎi)先生介紹，他是花了1600多元在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的這款電動(dòng)平衡車(chē)，廠家是南京快輪智能科技有限公司，之前一直由他使用，也沒(méi)出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題。買(mǎi)先生說(shuō)，但是在購(gòu)買(mǎi)一頁(yè)的界面上，未發(fā)現(xiàn)有關(guān)平衡車(chē)的任何質(zhì)檢信息。

    “表哥被燒傷，我也一直很內(nèi)疚。”買(mǎi)先生告訴記者，事發(fā)后，他表哥僅醫(yī)藥費(fèi)就花費(fèi)了近2000元，后續(xù)還需要治療，但這還不算誤工費(fèi)和其他，其間一直和廠家聯(lián)系，希望能給出合理的說(shuō)法。廠家讓把爆炸的平衡車(chē)寄過(guò)去，廠家表示收到物品后，才能進(jìn)行相應(yīng)的檢測(cè)。但是爆炸的平衡車(chē)廠家已經(jīng)收到幾天了，仍沒(méi)有給出任何說(shuō)法，聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人也不接電話，最后還是客服告訴他檢測(cè)需要幾周時(shí)間。

    4月17日下午，大河報(bào)記者致電南京快輪智能科技有限公司，其技術(shù)服務(wù)部一名負(fù)責(zé)人柏先生表示，已經(jīng)收到買(mǎi)先生寄來(lái)的平衡車(chē)，目前正在聯(lián)系第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，大概需要4周左右時(shí)間。

    柏先生說(shuō)，之前他們并沒(méi)有遇到過(guò)這種情況，據(jù)他們初步判斷，買(mǎi)先生購(gòu)買(mǎi)的平衡車(chē)已經(jīng)快4年時(shí)間了，關(guān)于鋰電池使用說(shuō)明說(shuō)明書(shū)已經(jīng)告知用戶了，用戶用一個(gè)半月需要充電一次，但是據(jù)他們了解，買(mǎi)先生半年多未充電，造成鋰電池的損傷，導(dǎo)致充電過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題。柏先生告訴記者，不管客戶出于什么原因，現(xiàn)在已經(jīng)造成損失了，下一步他們打算派工作人員到焦作客戶家里，核實(shí)損失情況，醫(yī)療費(fèi)用、財(cái)產(chǎn)損失等會(huì)一并補(bǔ)償給客戶。

    【走訪】實(shí)體店有售，使用者以兒童和年輕人為主

    記者搜索發(fā)現(xiàn)，在京東、天貓和淘寶網(wǎng)等網(wǎng)上商城輸入平衡車(chē)，會(huì)有多個(gè)品牌和款式，有兒童的，也有成人使用的，價(jià)格一般在每臺(tái)400多元至3000多元不等。記者注意到，其中淘寶網(wǎng)上一款為459元的兒童雙輪平衡車(chē)，月銷(xiāo)量顯示21457件。

    網(wǎng)上銷(xiāo)售火爆，線下實(shí)體店銷(xiāo)量如何？4月17日下午，記者走訪了焦作市多家銷(xiāo)售電動(dòng)平衡車(chē)的實(shí)體店。一些商家坦言，使用平衡車(chē)的大多是七八歲的兒童及一些年輕人，年齡大點(diǎn)的人基本上很少購(gòu)買(mǎi)。

    在金土地農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)東門(mén)口附近一家“迷你漂移車(chē)”店，記者看到展柜里擺放著3臺(tái)平衡車(chē)，價(jià)格均在每臺(tái)七八百元。該店負(fù)責(zé)人告訴記者，要的多了還可以優(yōu)惠，但優(yōu)惠幅度不會(huì)太大。

    據(jù)他介紹，他們店做的是批發(fā)，在市區(qū)同樣的款式要一千多元。記者提出質(zhì)疑，像這樣的平衡車(chē)如果發(fā)生爆炸該咋辦？上述負(fù)責(zé)人承諾，他們進(jìn)的貨都是正規(guī)廠家的，“不會(huì)爆炸的，在一年時(shí)間內(nèi)，如果不是人為地造成損壞，我們都會(huì)三包，放心使用就是了。”

    在市區(qū)另一家平衡車(chē)售賣(mài)店，店老板告訴記者，平衡車(chē)一旦售出，如果出現(xiàn)問(wèn)題，也只能和廠家進(jìn)行聯(lián)系。關(guān)于質(zhì)量的問(wèn)題，他們也不能保證。

    “也沒(méi)考慮過(guò)太多。”一名前來(lái)挑選平衡車(chē)的年輕女孩笑著說(shuō)，只想著出行方便，沒(méi)想過(guò)安全隱患問(wèn)題，聽(tīng)著是挺嚇人的，不過(guò)不會(huì)那么巧發(fā)生在自己身上吧。

    【調(diào)查】平衡車(chē)雖時(shí)尚，但安全隱患不容忽視

    大河報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分平衡車(chē)存在安全隱患，有的甚至是三無(wú)產(chǎn)品，外表看上去很炫酷的電動(dòng)平衡車(chē)酷似“風(fēng)火輪”，卻存在安全隱患，一旦發(fā)生事故，用戶維權(quán)也將很困難。

    對(duì)此，國(guó)家質(zhì)檢總局也曾發(fā)布電動(dòng)平衡車(chē)消費(fèi)預(yù)警，指出電動(dòng)平衡車(chē)有“摔傷危險(xiǎn)、起火爆炸危險(xiǎn)、電擊危險(xiǎn)”三大安全隱患，“拉風(fēng)”的同時(shí)，更要注意安全隱患，避免不必要的意外發(fā)生。

    一名平衡車(chē)業(yè)內(nèi)技術(shù)人員表示，電動(dòng)平衡車(chē)的核心部件是電池，如果質(zhì)量不過(guò)關(guān)，在遇到撞擊時(shí)發(fā)生短路，就有可能引發(fā)車(chē)體起火甚至爆炸。電動(dòng)平衡車(chē)充電口位置可能存在電擊危險(xiǎn)，盡量不要觸碰。此外，記者搜索發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，電動(dòng)平衡車(chē)事故頻繁。北京、上海等地禁止平衡車(chē)上路。

    【說(shuō)法】意外發(fā)生后，市民該如何維權(quán)？

    那么，意外發(fā)生后，市民該如何維權(quán)呢？對(duì)此，記者采訪到了河南舒展律師事務(wù)所黃銳律師。黃銳介紹，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛的，可以自行和解或者請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織調(diào)解，調(diào)解不成的可以向人民法院提起訴訟。

    黃銳稱，消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償；醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等費(fèi)用屬于賠償范圍。
 

同時(shí)提醒大家，買(mǎi)到偽劣假冒商品的請(qǐng)立即向工商部門(mén)投訴。

    黃銳提醒消費(fèi)者，目前市場(chǎng)上電動(dòng)平衡車(chē)品牌魚(yú)龍混雜，為減少安全隱患和糾紛，建議廣大消費(fèi)者前往規(guī)模大、口碑好的商場(chǎng)或者網(wǎng)店，購(gòu)買(mǎi)知名品牌產(chǎn)品并妥善保存發(fā)票和消費(fèi)清單。

    【提醒】購(gòu)買(mǎi)正規(guī)產(chǎn)品，充電時(shí)盡量有人看管

    4月17日下午，某知名廠家一名電動(dòng)平衡車(chē)工作人員在受訪時(shí)說(shuō)，用戶在選購(gòu)電動(dòng)平衡車(chē)時(shí)，應(yīng)檢查標(biāo)識(shí)是否齊全，并且盡量選購(gòu)電源適配器經(jīng)過(guò)3C認(rèn)證，整車(chē)經(jīng)過(guò)CQC認(rèn)證的電動(dòng)平衡車(chē)產(chǎn)品。

    此外，用戶在騎行過(guò)程中一定要注意防護(hù)措施，必要時(shí)可戴上護(hù)具。在給電動(dòng)平衡車(chē)充電時(shí)也要注意安全，盡量避免在封閉空間及易燃物品周邊充電，避免過(guò)度充電、隔夜長(zhǎng)時(shí)間充電，盡量在有人看管的情況下進(jìn)行充電，避免事故的發(fā)生，造成不必要的財(cái)產(chǎn)損失。

    “電動(dòng)平衡車(chē)是一種運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)裝備，沒(méi)有任何安全防護(hù)措施，甚至沒(méi)有有效的制動(dòng)裝置，所以它不能作為交通工具使用。”交警部門(mén)一名民警表示，相關(guān)規(guī)定中對(duì)于電動(dòng)平衡車(chē)均沒(méi)有任何規(guī)定，所以就意味著電動(dòng)平衡車(chē)沒(méi)有路權(quán)，這也導(dǎo)致一旦發(fā)生事故后，性質(zhì)難以確定，所以市民在購(gòu)買(mǎi)平衡車(chē)后，一定要使用好，否則會(huì)給自己帶來(lái)不必要的麻煩。