《消防受理窗口工作規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)，依據(jù)消防法律法規(guī)，對受理窗口的設置、受理范圍、工作程序、追責懲處等進行明確要求，切實規(guī)范消防受理窗口工作，提高便民利民服務水平。
《規(guī)范》規(guī)定，凡是具有消防行政審批、消防備案職能的公安機關消防機構，都應當設置消防受理窗口。窗口的業(yè)務范圍包括：受理建設工程消防設計的審核、驗收和備案工作，以及公眾場所投入使用前的消防安全檢查工作。對于申請人提交的關于以上業(yè)務范圍內的材料，消防受理窗口應依法接收并進行形式審查。
《規(guī)范》要求，對于申請材料齊全、符合法定形式，且屬于本級轄區(qū)的，窗口工作人員應該當場辦理;申請材料不齊的，公安機關消防機構應當場或在五個工作日內一次告知申請者需補正的全部內容。消防備案檢查在法定期限內完成后，公安機關消防機構應及時將相關材料上傳至相關網(wǎng)絡監(jiān)督平臺公告。
《規(guī)范》強調，工作人員在接待群眾時，要做到態(tài)度熱情，使用文明規(guī)范用語，對群眾不得態(tài)度冷漠，辦事推諉拖拉。對于違規(guī)人員，將依照有關規(guī)定予以追責。
