自十八大安全保衛(wèi)戰(zhàn)打響以來(lái)，邵陽(yáng)支隊(duì)創(chuàng)新舉措，完善預(yù)防、監(jiān)督和消除火患機(jī)制，搭建全民參與消防工作平臺(tái)，再掀查找、發(fā)現(xiàn)、投訴舉報(bào)火災(zāi)隱患熱潮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，6月19日以來(lái)，全市共接報(bào)舉報(bào)投訴電話、來(lái)信來(lái)訪471件，核查屬實(shí)425件，辦理421件，發(fā)放現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)和話費(fèi)充值卡共計(jì)11870元，發(fā)出“火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴優(yōu)秀市民證書”14本，激發(fā)了全民參與活動(dòng)的熱情。

　　深入宣傳發(fā)動(dòng)。邵陽(yáng)支隊(duì)在各縣市區(qū)廣泛開展“96119”宣傳活動(dòng)，號(hào)召群眾熱情參與。支隊(duì)每月下旬在城南公園廣場(chǎng)舉辦火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴宣傳周集中宣傳活動(dòng)，讓“96119”深入人心;與邵陽(yáng)電視臺(tái)、邵陽(yáng)廣播電臺(tái)公共頻道、交通頻道合作，在黃金時(shí)間滾動(dòng)播出火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴公益廣告;每周在電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)站和微博上通報(bào)全市火災(zāi)隱患情況，更新舉報(bào)投訴數(shù)據(jù);利用戶外電視、電子顯示屏發(fā)布通告，鼓勵(lì)群眾經(jīng)常性自查自檢，并通過(guò)電話、短信、信件、微博等形式舉報(bào)身邊的火災(zāi)隱患。

　　公示獎(jiǎng)勵(lì)措施。為最大限度調(diào)動(dòng)廣大群眾參與火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴的積極性，邵陽(yáng)支隊(duì)制定出臺(tái)了《邵陽(yáng)市火災(zāi)隱患舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)暫行規(guī)定》，并在邵陽(yáng)日?qǐng)?bào)、邵陽(yáng)晚報(bào)、邵陽(yáng)城市報(bào)等主流媒體進(jìn)行公示。舉報(bào)時(shí)，舉報(bào)人必須詳細(xì)說(shuō)明火災(zāi)隱患的地點(diǎn)和情況，并表明真實(shí)身份。經(jīng)消防部門查證屬實(shí)的火災(zāi)隱患，根據(jù)不同的類別，舉報(bào)人可獲50元、30元、20元不等獎(jiǎng)勵(lì)。領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，舉報(bào)人必須攜帶居民身份證或其他有效身份證件。

　　嚴(yán)查隱患單位。接到投訴舉報(bào)后，支隊(duì)火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴中心第一時(shí)間通知責(zé)任科室和縣、市、區(qū)火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴分中心24小時(shí)或3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核查。經(jīng)核查，屬于一般火災(zāi)隱患的，立即填寫《消防監(jiān)督檢查記錄》。能當(dāng)場(chǎng)改正的，責(zé)令其當(dāng)場(chǎng)改正，確保動(dòng)態(tài)隱患“不過(guò)夜”。不能當(dāng)場(chǎng)改正的，責(zé)令其限期改正;屬于重大火災(zāi)隱患的，執(zhí)法人員立即上報(bào)支隊(duì)，并向當(dāng)?shù)卣踔潦姓嵴?qǐng)督辦。此外，核查完被舉報(bào)的部位后，執(zhí)法人員會(huì)對(duì)被舉報(bào)的隱患單位進(jìn)行一次全面檢查，確保火災(zāi)隱患“零漏洞”。

　　定期執(zhí)法回訪。邵陽(yáng)支隊(duì)不斷完善回訪制度，明確回訪對(duì)象、回訪程序和回訪要求。對(duì)于核查屬實(shí)的投訴舉報(bào)，支隊(duì)定期電話回訪舉報(bào)人和被舉報(bào)的單位，了解舉報(bào)人是否滿意消防執(zhí)法服務(wù)、是否領(lǐng)取獎(jiǎng)金、是否受到打擊報(bào)復(fù)，執(zhí)法人員是否在規(guī)定時(shí)限內(nèi)核查、是否存在吃拿卡要行為、是否存在超出時(shí)限辦理、是否存在粗暴惡劣行為等情況。自火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴中心成立以來(lái)，邵陽(yáng)支隊(duì)共回訪733次，非常滿意的和滿意的共計(jì)685次，滿意度達(dá)93.5%。